TrustYou x コムサポートオフィス 旅館・民宿向けオンラインセミナー:

「お客様の95%が予約前にクチコミを見ています。それでもあなたは無視できますか?」


開催日時: 2019年7月10日 11:00AM〜11:45AM (JST: 日本標準時)

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「お客様の95%が予約前にクチコミを見ています。それでもあなたは無視できますか?」

クチコミには、自社の強みと弱みを見つけるヒントがたくさんあります。お客様からいただいたクチコミを業務やサービス改善に活かして、リピータを増やし、好循環を作る方法をお伝えします。また、広告が効かなくなっている今の時代、クチコミの活用が集客につながるのをご存知ですか?誰でも閲覧できるインターネット上のクチコミやレビューにどのように返信したら良いのか。TrustYouの下嶋一義とコンサルタントで民宿のオーナーでもあるコムサポートオフィス今井ひろこ氏と今井学氏がお届けします。

本ウェビナーの主なテーマ(予定):
・旅館、民宿にとってのクチコミやレビューの重要性
・クチコミやレビューをサービス向上に活かす方法とは
・ネガティブなクチコミへの返信、対処方法
・クチコミを活用し、集客につなげるためには


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登壇者

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TrustYou株式会社 代表取締役社長
下嶋 一義

慶應義塾大学法学部法律学科卒業後、キャリアを東急電鉄でスタート。東急グループのホテル事業の再編、東急ホテルの設立に携わった。その後、ソラーレ・ホテルズ&リゾーツ、オクトパス・トラベル、アゴダ、楽天トラベル、グルーポンなどに勤務し、ホテルのオペレーション、マーケティング、eコマースに精通している。2015年12月より現職。


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コムサポートオフィス
代表 今井 ひろこ

2008年、民宿経営の夫と結婚し兵庫県香美町へ移住。役場職員として地域活性化に携わり、自店の強みを伝えきれていない多くの事業者と出会う。4年後、経営コンサルタントとして独立。夫の宿で実践と検証を繰り返し、効果が出た事例を包み隠さず伝える。経営難に陥った民宿の事例では、安売り思考からの脱却と集客方法の見直しで、売上が2.5倍に。「旦那さんが宿を営んでいるからこそ、我々経営者の気持ちを汲んでくれる」が最も多いお客様の声。


コムサポートオフィス
副代表 今井 学

大学卒業後キーエンスに入社。30歳で退職、家業の民宿を継ぎ、旅行社頼みからインターネット集客に切り替えるも大苦戦。1億円以上の借金を抱えたが、宿や個人の持つ独自の価値をわかりやすく伝える技術を磨き、借金を完済。常連さんから「また帰ってきますね」との声も多く、繁忙期は週末平日問わず早々に満室となっている。以前の自分と同様に借金で苦しむ地方の小さな宿やお店をサポートするため、妻の営むコンサルタント会社の副代表も務めている。

世界の50,000軒以上のホテルに
導入されています

世界中のオンライン旅行会社で
利用されています